よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？

チェックインは15：00～、チェックアウトは10：00まででございます。（公式HPからの予約のお客様はレイトチェックアウト 11：00）
ご到着が18：00を過ぎる場合や、深夜到着、早朝出発の場合はご連絡ください。

Wi-Fi環境はありますか？

全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか？

VISA、JCB、Master、AMEX、Diner's、 UC、DC、NICOS、Bank Card、UFJ Card、Saison、楽天カード、デビットカードなど各種クレジットカードをご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙ルームでございます。お煙草を吸われる方、吸われない方ともに快適にご滞在いただけるよう、分煙化として3階を除く各フロアに喫煙コーナーを設けております。

バリアフリー客室はありますか？

車いす利用の方でも快適にご滞在いただけるユニバーサル客室がございます。ご予約時にお申しつけください。貸出用の車いすの用意もございます。（要予約）

お祝いをしたいのですが、ケーキなどの手配はできますか？

事前予約にて承ります。スタッフ一同、大切なお祝いの演出をお手伝いさせていただきます。

ペットの宿泊はできますか？

申し訳ございません。ペットと同宿できるお部屋のご用意はございません。

貸し出しサービスはありますか？

空気清浄機、アイロン、ズボンプレッサー、各種充電機器の用意がございます。フロントまでお声がけください。

お料理について

夕食や朝食の時間は何時までですか？

ご夕食は18：00～21：00、ご朝食は7：00～9：00となっております。その他のお時間に関しましては予めご連絡ください。

食事場所はどこになりますか？

レストラン、広間でのご用意となります。会場はイス・テーブル席が標準スタイルとなります。座敷をご希望の場合はご連絡ください。

アレルギーがあるのですが対応できますか？

お客様と詳細打ち合わせをして対応させていただきますので、事前にご連絡ください。
重篤なアレルギーや、エキス・出汁・つなぎ等のアレルギー成分除去については対応できない場合がございますのでご了承ください。

子ども用の料理は準備できますか？

お子様用の料理メニューも取り揃えております。季節ごとの追加一品料理もご用意しておりますので、お気軽にお申しつけください。

離乳食を温めてもらうことは可能ですか？

可能です。白身魚のほぐし身など、ホテル側でご用意できるものもございます。（有料）

アクセスについて

駐車場はありますか？

普通車で約50台分の駐車スペースがございます。
ご到着の際には一旦ホテル玄関前にお停めください。フロントにて駐車場の場所をご案内いたします。

駐輪場はありますか？

数台分の屋根付き駐輪場がございます。ご予約時にバイクのサイズをお知らせください。ロードバイクは館内にてお預かりいたします。

送迎はしてもらえますか？

新潟交通佐渡相川観光案内所（きらりうむ佐渡隣接施設）～ホテルまでの送迎を行っております。両津港・小木港と当館間の送迎は行っておりませんのでご了承ください。

その他設備について

大浴場・温泉の営業時間は何時までですか？

ご宿泊のお客様は15：00～翌朝10：00まで、深夜早朝もご利用いただけます。
大浴場は、内風呂は沸かし湯、露天風呂は温泉となっております。

ランドリーコーナーはありますか？

洗濯機・乾燥機が各2台ございます。（1回200円）洗剤はフロントにて100円で販売しております。

コンビニエンスストアはありますか？

館内にはありませんが、ホテルより約100mの距離に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。

自動販売機はありますか？

1階～2階に清涼飲料水、アルコール類の自動販売機がございます。

ATMはありますか？

館内にはありませんが、ホテル隣の郵便局、約100mの距離のコンビニエンスストアにATMコーナーがございます。

喫煙所はありますか？

喫煙コーナーがございます。お煙草を吸われる方、吸われない方ともに快適にご滞在いただけるよう、分煙化として3階を除くフロアに喫煙コーナーを設けております。

館内でお土産は買えますか？

1階にお土産処がございますので、そちらで佐渡のお土産をご購入いただけます。
営業時間 / 16：00～21：00、7：30～10：00（季節等で変動あり）